A Botmaker anunciou a incorporação da tecnologia do ChatGPT, da OpenAI, em sua plataforma de chatbots. A solução de inteligência artificial generativa será usada na redação de respostas para facilitar o trabalho de atendentes humanos dentro do chat. Ou seja, na prática, essa tecnologia vai sugerir respostas para solicitações dos consumidores, mas caberá ao atendente humano lê-las e validá-las antes de encaminhá-las.
O ChatGPT tem chamado a atenção de especialistas pela sua capacidade de compreensão das requisições e pela qualidade na construção das respostas em linguagem natural, simulando a forma como os humanos conversam. Mobile Time publicou nesta quarta-feira, 11, duas entrevistas feitas com o próprio ChatGPT.
