A Facily (Android, iOS) divulgou um comunicado nesta sexta-feira, 12, em que se compromete a reembolsar integralmente os usuários que fizeram reclamações no Procon até a véspera, dia 11, data da assinatura de um acordo entre a empresa e o órgão de defesa do consumidor.
Em julho passado, o Procon-SP convocou o aplicativo para explicar as mais de 11,56 mil reclamações registradas.
“A Facily aumentará, ainda mais, a visibilidade do ícone de acesso ao canal de atendimento ao cliente já disponível no aplicativo, a fim de tornar a comunicação mais transparente e reduzir drasticamente o número de novas reclamações no órgão de proteção ao consumidor. Além disso, a plataforma criará um fundo de R$ 250 milhões destinados a melhorias em logística e atendimento ao cliente”, disse a empresa, em nota.
