O Itaú lançou nesta quinta-feira, 13, o serviço de abertura de contas via WhatsApp. Inicialmente, a opção está disponível em regime piloto para servidores públicos do governo estadual de Minas Gerais, do qual o banco é responsável pela folha de pagamento.
O processo de onboarding inclui customização de produtos e serviços em conta e pode ser feito em alguns cliques, sem o correntista ir a uma agência bancária.
Posteriormente ao teste em Minas Gerais, o Itaú planeja abrir o onboarding no mensageiro para todos os clientes.
Entenda
A chegada da abertura de conta do Itaú no WhatsApp coincide com os resultados recentes do banco. Em agosto, a instituição registrou um pico de aberturas via canais digitais. Além disso, 5,8 milhões de clientes se comunicaram com o banco por meio do app de mensageria, o que gerou mais de 12,6 milhões de conversas para checar saldo, limite do cartão, segunda via da fatura do cartão, por exemplo.
