A Latam realizou um levantamento que mostrou que cerca de 4,85 milhões de passageiros acessaram o seu serviço de Wi-Fi gratuito em voos nacionais no Brasil em 2024. O número representa 70% dos acessos realizados em todos os voos domésticos operados pela companhia nos países em que atua, incluindo Chile, Peru, Equador e Colômbia. O benefício foi implementado em abril de 2024 e está disponível para todos os clientes cadastrados no programa de fidelidade Latam Pass.
O serviço permite o envio de mensagens ilimitadas por aplicativos como WhatsApp, iMessage e Facebook Messenger. O Wi-Fi gratuito está disponível em todas as 142 aeronaves da família Airbus A320 que operam voos domésticos no Brasil e algumas rotas regionais na América do Sul.
Para utilizar o serviço, o passageiro precisa estar cadastrado no Latam Pass e seguir um processo simples de conexão a bordo. Ao embarcar, o passageiro então aciona o modo avião do aparelho e acessa a rede Latam Play pelo site ou pelo QR Code no assento à frente para poder realizar a autenticação na plataforma.
Além do Wi-Fi gratuito, os passageiros podem acessar o Latam Play para ter acesso à plataforma de streaming e entretenimento a bordo da companhia. O serviço conta com um catálogo extenso de conteúdo, com mais de 300 filmes, 1 mil episódios de séries e mais de 1 mil músicas, assim como transmissão ao vivo de canais nacionais, como Globo, GloboNews, Multishow e Gloob.
