Vivo adota solução de gestão de equipes de campo da TOA

A Vivo concluiu a implementação de uma solução de gestão de equipes de campo fornecida pela TOA Technologies. Integrada a sistemas como CRM, ERP, OSS e BSS, a solução foi instalada nos smartphones de 670 técnicos da divisão de dados corporativos da operadora, que passarão a ter acesso a diversas informações em tempo real sobre os clientes que visitam. O modelo de negócios acertado com a TOA é de software como serviço. A ideia é levar a solução para outras operadoras do grupo Telefônica. A implementação foi feita em seis meses.