[Matéria atualizada em 15/05/24, às 11h35] A Surf Telecom anunciou o início de sua operação nos Estados Unidos nesta segunda-feira, 13. Batizada como Surf USA, a operadora móvel virtual (MVNO) terá abrangência nacional, porém, começa com foco nos estados da Flórida e Nova Iorque. A rede parceira é a da T-Mobile e terá recursos próprios, como atendimento em inglês, espanhol e português 24 horas por dia.
O suporte ao cliente acontecerá por meio do Surf BSS (Business Support System), plataforma da companhia baseada em 200 mil horas de pesquisa e desenvolvimento. E o atendimento é todo feito por pessoas, sem ser automatizado e robotizado.
O usuário também pode fazer toda a gestão pelo aplicativo ‘Surf USA Mobile’ (Android, iOS). Para ser cliente da MVNO, a pessoa deve adquirir o eSIM ou o SIMCard na Amazon norte-americana e a empresa promete a ativação do serviço em menos de um minuto.
O plano é dividido em duas opções:
- Ilimitado para a América do Norte – cobertura para Estados Unidos com roaming no Canadá e México; dados, texto e voz; 10 GB de franquia mensal de hotspot dados;
- Ilimitado Global – Plano similar ao norte-americano com a adição de roaming para 177 países.
No plano para a América do Norte, a assinatura mensal sai por US$ 35 para uma linha por mês e três linhas por US$ 28 por mês cada linha. E no plano global é US$ 55 por mês para uma linha e US$ 43 por linha no plano com três linhas mensais.
Imagem principal: Arte criada por Nik Neves para Mobile Time
