A Hi Platform é mais uma empresa a oferecer serviços com o WhatsApp Business no Brasil. Ela está conectada diretamente à plataforma de mensageria.
Alexandre Bernardoni, sócio da Hi Platform, esteve na última quarta-feira, 8, no Super Bots Experience para falar da experiência de atendimento com bots. No evento organizado pelo Mobile Time, o executivo lembrou que sua operação tem mais de 250 empresas com bots. Além disso, ele defendeu que a tendência do atendimento é ter uma solução híbrida entre robôs e humanos.
“A automação trará avanço para o back-office, mas nem tudo será automatizado. Sempre vai ter papel para o humano. Isso vai criar outro movimento: as equipes serão mais qualificadas”, disse Bernardoni.
