A 99 (Android, iOS) divulgou nesta quinta-feira, 13, uma redução no número de casos de assédio em sua plataforma no primeiro semestre de 2020. A empresa reduziu 23% o número de ocorrências.
Para diminuir os casos de assédios, a empresa investiu em inteligência artificial com o Rastreador de Comentários – algoritmo voltado para detectar assédio sexual –, capaz de identificar 80% das denúncias encontradas em comentários deixados no app após o término da corrida. Ele reconhece uma série de palavras e contextos que possam estar relacionados a assédios. Juntamente com este código desenvolvido pela 99, há um protocolo de atendimento humanizado desenvolvido pela Think Olga, ONG de inovação social feminista e braço da ONG de consultoria Think Eva.
A 99 conta ainda com a ferramenta 99Mulher – disponível em oito cidades e permite que as motoristas escolham atender apenas passageiras do mesmo gênero – e o monitoramento de corridas e a gravação de áudio.
