A LogMeIN apresentou uma série de soluções para canais de autoatendimento e engajamento assistido por atendentes com base em inteligência artificial. Os produtos estão dentro do portfólio Bold 360 e que agora inclui a opção Bold 360 AI. As ferramentas presentes no rol de produtos da companhia estão chatbots e assistente virtual para tornar os negócios mais intuitivos.
Dentro das soluções do Bold 360 AI estão funcionalidades como: atendente com inteligência artificial; transição de bots para atendentes humanos; autoatendimento inteligente e integração com sistemas de negócios, como Salesforce e Zendesk.
Vale lembrar que a LogMeIn comprou recentemente a Jive Communications por US$ 342 milhões. O intuito da compra é ampliar e unir seus produtos de comunicação da LogMeIN colaborativa com os serviços de comunicação unificada da Jive.