Cliente usa o app Rotas de Visibilidade no North Shopping Fortaleza. Foto: divulgação
O North Shopping Fortaleza disponibiliza a seus clientes cegos e com baixa visão o aplicativo Rotas de Visibilidade (Android, iOS). O app permite um deslocamento mais apurado no centro comercial e uma navegabilidade indoor por meio de audiodescrição por todo seu espaço.
A solução foi desenvolvida pelo próprio North Shopping Fortaleza em parceria com a Zapt Tech, especialista em soluções de geolocalização indoor, e do Instituto dos Cegos.
Além do app, foram instalados no shopping centenas de beacons que detectam a presença de um celular com o app para enviar notificações e alertas ao cliente. O shopping teve seus caminhos, suas lojas, seus serviços, utilidades, obstáculos e recursos de acessibilidade – tais como pisos táteis – configurados em uma plataforma digital que identifica geolocalização desses recursos para poder entregar a audiodescrição.
A busca pode ser feita por voz e o cliente pode procurar por loja, produto ou serviço. O app também narra o entorno do usuário o tempo todo e o orienta por rotas com audiodescrição até o seu destino.
Durante o percurso, o Rotas de Visibilidade emite alertas caso o cliente esteja passando próximo a um cruzamento ou a obstáculos. É possível também acionar o botão “Chamar Ajuda”, em caso de necessidade para acionar a segurança do North Shopping Fortaleza.
O app também possui utiliza as chamadas “cercas virtuais” (geofencing) para também realizar marketing de proximidade. Conforme o cliente caminha, ele recebe como notificação promoções, informações e recomendações.
