A Aivo, empresa de inteligência artificial conversacional aplicada ao atendimento ao cliente, anunciou o lançamento da Engage, uma ferramenta no-code que permite a criação de campanhas de comunicação no WhatsApp Business. A solução tem a função de programar o envio de mensagens para uma carteira de clientes sem a necessidade de conhecimentos avançados por parte da equipe, como uso de APIs ou códigos programados.
Entre suas funções, está a criação de campanhas de comunicação no Whatsapp Business, seja na promoção de um novo produto ou serviço, atualização do status de uma compra, agilização das cobranças ou envio de notícias e novidades para os assinantes.
Por meio do Engage, as empresas podem implementar uma estratégia proativa aliada à IA conversacional para enviar notificações e alertas aos clientes. A proposta da Aivo é que a inteligência artificial seja capaz de identificar e antecipar as necessidades do consumidor e oferecer uma boa experiência de atendimento.
