A BizCapital contabilizou 80 mil atendimentos automatizados entre janeiro de 2021 e março deste ano. De acordo com a fintech focada em PMEs, os atendimentos acontecem por meio de sua inteligência artificial, Berta, que está em seu site e aplicativo.
A IA Berta atua com o recebimento de pedido de crédito para PJ, que pode ser informada da aprovação ou negação em 1 minuto. E o desembolso do valor ocorre em um tempo médio de uma hora e seis minutos.
Além disso, a IA da fintech traz o informacional de produtos para o cliente e dados sobre pedidos realizados, condições e saldos. Com todos esses serviços, o tempo de atendimento do cliente caiu de cinco minutos para 47 segundos, considerando bot e telemarketing tradicional.
Atualmente, a BizCapital tem mais de 900 mil CNPJs cadastrados que usam seus serviços financeiros como crédito PJ, conta digital, linha de crédito para capital giro baseado na conta digital, TED e Pix.
