Tommy Hilfiger lança chatbot no Messenger

A marca de moda Tommy Hilfiger disponibilizou um chatbot no Messenger (tmy.grl) para que seus consumidores conheçam as peças da sua última coleção de outono/inverno. O bot processa linguagem natural, mas por enquanto funciona apenas em inglês. Ele é dotado de inteligência artificial e deve aprender aos poucos as preferências de cada consumidor, para oferecer respostas personalizadas. Ao escolher um produto, o bot indica a loja mais próxima onde ele pode ser comprado. No futuro será possível também comprar através da própria conversa.