A Associação Brasileira Online to Offline (ABO2O) anunciou nesta quarta-feira, 16, a chegada de Rodrigo Tavares para ser o novo líder do Comitê de Customer Experience (CX). O executivo é vice-presidente da jornada do cliente da fintech RecargaPay (Android, iOS), e possui passagens como responsável de CX no Mercado Livre, PagSeguro e 99.
O Comitê de CX da ABO2O atende às demandas estratégicas de negócio relacionadas aos clientes, mas também o aspecto legal e jurídico com foco no Direito do Consumidor.
Tavares é bacharel e mestre em Estatística pela USP, professor de MBA na SEDA Executive Education, ministra o conteúdo de Jornada do Cliente para o curso de CX Intensive na CS Academy, leciona cursos de especialização na Escola Conquer, dá aulas de MBA na Xpeed School e é associado da FEA Angels.
