A ONG Casa do Zezinho praticamente dobrou o percentual de entrega de mensagens (90%) para potenciais doadores via WhatsApp, isso comparando as campanhas de relacionamento entre 2021 e 2022. A ONG, que atua com programas educacionais na região do Capão Redondo, zona sul de São Paulo, teve esse incremento após adotar a plataforma omnichannel da CM.COM para enviar as mensagens em março de 2022.
Além do percentual de entrega, a ONG registrou aumento na taxa de leitura de mensagens (50%) e ganho de produtividade (66%), o que resultou em redução do custo operacional e otimização do tempo e da equipe. Com a Casa do Zezinho, a CM.Com disponibiliza um chatbot com palavras-chave para atendimento via Mobile Service Cloud, o seu orquestrador que direciona os usuários a eventos de doações e arrecadação de dinheiro da ONG.
