Atender o celular durante uma viagem no exterior pode levar a conta telefônica às alturas. As tarifas praticadas no roaming internacional são uma dor de cabeça para viajantes do mundo inteiro. Com foco nisso, uma operadora móvel da Estônia chamada Top Connect lançou o TravelSim, um sistema de call back, que consegue baratear as tarifas de roaming em 85%, em média. O serviço está disponível em 190 países. Em 140 deles, o recebimento de chamadas é gratuito. Com 3,5 milhões de assinantes ao redor do mundo, a projeção ee alcançar 4,1 milhões ao fim de 2014. A empresa vende seu SIMcard em mais de 60 países e agora procura parceiros para comercializá-lo na América do Sul, especialmente no Brasil, diante da perspectiva de realização de grandes eventos no país nos próximos anos.
Quem compra um SIMcard do TravelSim recebe um número móvel pré-pago da Estônia. Quando precisar realizar uma chamada em roaming internacional (ou seja, em qualquer lugar fora da Estônia), o usuário disca normalmente o número desejado, com o código do país à frente. A chamada é interceptada em milissegundos pelo sistema do TravelSim e cai para o usuário. Em seguida, o telefone toca de volta e aparece no visor uma chamada oriunda do número que ele havia acabado de discar. Ao atender, escuta o som do telefone chamando. Na prática, o que o sistema faz é realizar duas chamadas simultâneas: uma para o seu assinante e outra para quem ele queria chamar, cruzando as duas. É assim que funciona o call back. Com a ajuda de players locais em vários países para completar as ligações, as tarifas ficam mais baratas.
Nos EUA e no Reino Unido, os clientes do TravelSim recebem um número local. Ao ligarem o celular nesses países, recebem um SMS informando seu número local provisório, que funciona simultaneamente ao número estoniano. Isso permite realizar chamadas locais mais baratas.
Para quem for telefonar para os viajantes, o custo de uma chamada para a Estônia pode ser caro. A solução recomendada é adquirir duas linhas TravelSim, deixando uma com os parentes. Outra possibilidade é ligar via Skype: um acordo com a operadora VoIP dá direito a chamadas gratuitas aos números do TravelSim (quem paga é o assinante que recebe a ligação). O mesmo vale para chamadas realizadas pela web por um aplicativo da TravelSim.
Legislação
O call back foi muito utilizado para ligações internacionais a partir de telefones fixos quando ainda não estava difundida a tecnologia de VoIP (voz sobre IP). À época, pelo menos no Brasil, era uma prática controvertida em termos regulatórios, recebendo críticas das operadoras convencionais. Questionado sobre o aspecto legal, o diretor de desenvolvimento de produtos do TravelSim, Mikhail Markin, explica que cabe ao distribuidor de cada país averiguar o assunto antes de lançar o serviço. "Se houver algum problema, podemos bloquear as chamadas para esses SIMcards naquele país. Mas o usuário vai poder ligar quando viajar ao exterior", diz.
Cada parceiro local tem liberdade de usar sua própria marca para vender o serviço, em um modelo de white label. Os créditos são comercializados pela web, via cartão de crédito. A receita é dividida com a companhia estoniana.