A AeC contratou Raphael Duailibi como CEO. Ele assume o comando da empresa com a missão de ampliar as possibilidades de relacionamento, humano e digital, com os clientes. Outro propósito será transformar a AeC em líder em BPO e automatização de processos.
Antes mesmo de sua chegada, a empresa já investiu R$ 7 milhões em tecnologia e em outras áreas em 2019. Atualmente, a empresa possui 60 clientes, sendo 14 desses de diferentes setores financeiros.
Antes da AeC, Duailibi foi vice-presidente de transformação digital e experiência do cliente da Sky.
