Ilustração: Nik Neves
A Incognia, empresa brasileira de segurança digital, conquistou seu primeiro cliente na Europa e, ao mesmo tempo, seu primeiro no segmento de aplicativos de ride hailing (transporte individual de passageiros), o FREENOW (Android, iOS). Trata-se de um aplicativo de origem alemã, controlado por uma joint-venture entre BMW e Mercedes-Benz, que atua em centenas de cidades europeias e conta com dezenas de milhões de usuários ativos mensais.
“Em ride hailing, há muitos problemas com fraudes e questões de segurança entre motoristas e usuários. Sempre acreditamos que poderíamos agregar valor nesse segmento”, comenta André Ferraz, fundador e CEO da Incognia, em conversa com Mobile Time.
A tecnologia da Incognia é bastante usada em aplicativos de bancos, fintechs e comércio eletrônico, especialmente no Brasil. A partir da incorporação do seu SDK dentro dos apps, a plataforma analisa dados de localização do device, assim como características do próprio aparelho, para identificar comportamentos suspeitos que podem ser indício de fraude.
Fraudes em apps de ride hailing
Há diferentes tipos de golpes que acontecem em aplicativos de ride hailing e que a tecnologia da empresa brasileira vai ajudar a combater. Essas fraudes são divididas em dois grupos: aquelas que envolvem motoristas e aquelas que envolvem passageiros. Abaixo estão alguns exemplos:
Fraudes entre motoristas:
. Falsa localização – O motorista consegue falsificar sua posição no GPS, fingindo estar perto do ponto de embarque, mas na verdade não está. O passageiro acaba cancelando a corrida depois de cansar de esperar e o motorista recebe a taxa de cancelamento sem nem ter saído do lugar.
. Contas falsas + falsa localização – Há fraudadores com fazendas de devices com várias contas falsas de motoristas. Eles combinam isso com a fraude da falsa localização para embolsarem a taxa de cancelamento em larga escala.
. Invasão de conta – Através de engenharia social ou outro método, o golpista invade a conta de um motorista e rouba o saldo de sua carteira digital no app.
. Venda de contas – Na Europa, existe um mercado ilegal de venda de contas de motoristas de apps de aplicativos. O público-alvo são imigrantes ilegais. Com dificuldade em conseguir um emprego, eles compram essas contas, criadas por europeus, para poderem trabalhar nos apps. Para a empresa de ride hailing, isso é um grande risco: se acontecer um acidente, a empresa pode ser processada por não ter conseguido identificar adequadamente o motorista.
Fraudes entre passageiros:
. Abuso promocional – Passageiro cria várias contas falsas para se aproveitar de promoções que dão crédito na primeira corrida.
. Abuso de crédito – O Free Now tem um braço de fintech que dá crédito para passageiro: ele pode fazer uma corrida e pagar depois. Mas alguns criam contas falsas, se aproveitam desse crédito e nunca pagam.
. Uso de cartão de crédito roubado para pagar as corridas
“Todos esses problemas estão relacionados à facilidade de criar uma conta ilegítima. A gente ajuda a FREENOW a diferenciar contas legítimas de ilegítimas”, explica Ferraz.
Expansão da Incognia em ride hailing e conversas no Brasil
A parceira com a FREENOW está abrindo as portas de outros apps de ride hailing para a Incognia. Outros dois gigantes estão fazendo testes com a sua tecnologia, informa o CEO. “Um deles tem mais de 100 milhões de usuários. E outro, mais de 50 milhões. Os resultados iniciais são promissores”, afirma o executivo.
A empresa também está conversando com apps desse segmento que operam no Brasil. Aqui, há outros problemas que sua tecnologia poderia ajudar a combater, relacionados à segurança física de motoristas e passageiros. A quantidade de assaltos e até de assassinatos durante corridas é alto. Segundo Ferraz, acontecem entre 40 e 50 assassinatos por ano no Brasil durante corridas, a maioria decorrentes de assaltos. “Esse é um problema que eu gostaria muito de ajudar a resolver”, comenta.
