O chatbot da marca de sorvetes Bacio Di Latte (Facebook Messenger) impactou 1,1 milhão de usuários com um alcance de mais de 21 mil usuários durante ação publicitária no mês de junho. A promoção permitia o usuário enviar um voucher de sorvete (gelatto, em italiano) gratuito para amigos ou familiares.
Por meio de publicação na página oficial da empresa, quando clicavam na mensagem da promoção, os usuários eram direcionados para o robô de conversação. Nele, era possível escrever uma mensagem personalizada e enviar o voucher para um amigo, por exemplo.
A ação de marketing foi feita pela agência Mirum e o bot pela Take. O intuito era promover os sabores da Bacio Di Latte inspirados em festa junina. O bot registrou ainda 2,6 milhões de impressões e 80 mil cliques na imagem da promoção.
No total, 29 mil copos de sorvetes gratuitos foram distribuídos a partir da ação com o bot.
