O Grupo Prosegur adotou a solução de assistente virtual com inteligência artificial generativa da Telefónica. A ferramenta deverá facilitar o gerenciamento de tarefas dos 24 mil colaboradores da empresa de segurança privada e será adotada nos escritórios da Europa e América Latina.
O Smart Workplace All in One oferece integração de assistentes inteligentes com ferramentas de colaboração e é capaz de compreender necessidades dos funcionários e pode resolver consultas e incidentes de forma automática. Se for necessário, o assistente encaminha o pedido para uma equipe de humanos para resolver o caso.
Vale dizer que o Prosegur já usava desde 2020 a solução Workplace All in One, mas sem GenAI. Com a tecnologia integrada, a ideia é que os funcionários sejam liberados de tarefas repetitivas e tenham mais tempo para questões mais complexas.
