A Globalcare criou uma modalidade de suporte de tecnologia às empresas que possuem dispositivos móveis como tablets e smartphones, o Help Desk Mobile. Para chegar neste formato, a Globalcare investiu R$ 7 milhões em pesquisas.
O serviço foi criado com quatro opções: o cart, um carrinho com profissional que anda pelos departamentos, analisa e substitui peças danificadas; o desk, um balcão de autosserviço para tirar dúvidas e resolver problemas emergenciais; o Veículo de Atendimento Móvel (VAM) para atendimento em feiras, eventos e convenções; e o VIP, um suporte para executivos que atende na empresa, residência e até acompanhamento de viagens.
O grupo de tecnologia também presta apoio a outros dispositivos como computadores, notebooks, impressoras, telefonia e até mesmo televisores.
