A Flex, empresa de Santa Catarina que oferece soluções de gestão de atendimento a consumidores, anunciou a aquisição da iopeople, uma start-up brasileira de robôs de conversação dotados de inteligência artificial. O valor do negócio não foi divulgado.
A solução de bots da iopeople se chama peoplebots e consiste na criação de assistentes virtuais voltados para a automação de tarefas repetitivas. Eles atendem por texto e por voz, conseguem aprender sozinhos, fazem análise de sentimento e podem ser integrados para operar em múltiplos canais simultaneamente.
A Flex já trabalhava com chatbots, mas a aquisição da iopeople tem como objetivo aprimorar ainda mais a atuação da empresa com esse tipo de produto.
