Uma análise da Juniper Research estima que o mercado global de ligações robotizadas fraudulentas (robocalls) deve chegar a US$ 76 bilhões em 2024, um aumento de 16% contra US$ 64 bilhões do ano anterior. Baseado em 6,8 mil estatísticas de mercado de 60 países nos últimos cinco anos, o estudo mostra que os Estados Unidos responderão por US$ 43 bilhões, mais da metade do total (57%).
O principal motivo dos prejuízos é o uso de clonagem de voz com inteligência artificial para simular o trabalho de bancos ou outros negócios, algo que os criminosos devem usar bastante a partir de 2024.
Ao todo, os usuários em todo mundo devem receber 18 bilhões de ligações fraudulentas de robôs em 2024. O lado positivo é que a companhia de análise de mercado acredita que o volume dessas ligações vai cair 21% em cinco anos. As maiorias quedas de contatos serão nos EUA (-33%) e na Europa Ocidental (-31%).
De acordo com a Juniper, o que deve puxar as quedas das robocalls até 2029 são:
- Ações governamentais para reduzir os contatos fraudulentos, como o Stir/Shaken no Brasil e a base de dados dos EUA (RMD);
- O avanço das branded calls
- O avanço de soluções da indústria com IA para mitigar as fraudes.
Imagem principal: Arte de Nik Neves para Mobile Time
