A NICE systems anunciou o lançamento de seu primeiro pacote móvel, para habilitar o acesso remoto, por smartphones e tablets, a dados operacionais e pessoais por gerentes e funcionários de atendimento. Com o pacote WFO (Work Flow Optimization) os gerentes podem, por exemplo, supervisionar e manter controle das atividades e indicadores da operação em tempo real, independentemente da sua localização física. O pacote móvel de WFO da NICE também permite que os funcionários controlem suas solicitações de agendamento e acessem outros dados necessários ao seu trabalho.
