A FiBrasil escolheu a Matrix do Brasil como fornecedora de atendimento omnichannel com inteligência artificial. As companhias confirmaram que o atendimento será unificado via Matrix Omini, uma plataforma capaz de reunir mais de 20 canais diferentes, como e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct.
Além do atendimento multicanal, a parceria visa se tornar uma referência no setor de telecomunicações, uma vez que a FiBrasil é uma operadora de rede neutra.
