A DialMyApp (DMA) acaba de lançar uma solução que transforma as chamadas ativas realizadas por empresas para seus clientes em uma interação visual, por meio de um menu de navegação na tela do smartphone. O produto se chama DialMyClient. Quando o usuário atende a ligação da empresa, é aberto na tela um menu interativo multisserviços e personalizado. Duas operadoras de telecom do Brasil estão em fase pré-piloto e farão as primeiras chamadas com DialMyClient nas próximas semanas. A expectativa é de que a solução seja usada para chamadas de caring, vendas e cobrança.
Para que o DialMyClient funcione, é preciso que o consumidor tenha instalado em seu smartphone pelo menos um app que contenha o SDK da DMA, cuja base atual no Brasil é de 110 milhões de aparelhos.
Na prática, o DialMyClient é a versão para chamadas ativas do DialMyApp, outro produto da empresa que consiste em transferir para um menu na tela ou para um app as ligações feitas pelo consumidor para o call center.
