O rápido crescimento do RCS deve fazer com que essa tecnologia supere o SMS em volume de mensagens A2P (Application to Peer) dentro de dois anos na Infobip, prevê o CEO da companhia, Silvio Kutic, em conversa com Mobile Time.
Atualmente, entre 3% e 4% do tráfego da Infobip provém do RCS. Brasil, México e Europa Ocidental concentram a maior parte das mensagens, mas há grande expectativa em relação ao mercado norte-americano este ano, por conta da incorporação dessa tecnologia de mensageria nos iPhones.
RCS: EUA é a bola da vez
“Há muita empolgação nos EUA em torno do RCS. As operadoras norte-americanas estão aderindo. As marcas e todo o ecossistema está vendo como embarcar”, comenta o executivo.
A tendência é de que boa parte das aplicações que hoje utilizam o SMS migrem para o RCS, mesmo aquelas de notificações, em razão da proximidade do preço das duas tecnologias (quando se trata de RCS básico), do avanço da penetração do RCS e da possibilidade de incorporação de conteúdo multimídia nas mensagens.
Kutic também demonstra otimismo em relação à tendência de agentes de IA, ou seja, de chatbots ou assistentes virtuais capazes de tomar ações em nome do usuário. A Infobip vem fazendo algumas provas de conceito no setor de seguros, com um agente que é capaz de gerar uma apólice e abrir um sinistro, por exemplo.
Infobip e Open Gateway
O Brasil é hoje o maior mercado de Open Gateway da Infobip no mundo. A empresa vem fechando parcerias com outros expoentes desse ecossistema para além das operadoras, como a Aduna, da Ericsson, e a Nokia. Contudo, o CEO da Infobip reconhece que está menos otimista com o Open Gateway do que estava um ano atrás. “Precisamos de mais tempo para as companhias implementarem essa tecnologia”, avalia.
A ilustração no alto foi produzida por Mobile Time com IA
