Zoom Call Center (reprodução: Zoom)
O Zoom (Android, iOS) lançou na última quinta-feira, 24, o serviço Contact Center, uma central omnichannel focada em atendimento ao cliente por vídeo com recursos adicionais de comunicação. Ao todo, são 100 ferramentas, como recursos de design gráfico, resposta interativa de voz (IVR), chat em texto, arrastar e soltar links etc.
Inicialmente, o Zoom Contact Center está disponível apenas para os Estados Unidos, mas será lançado globalmente ainda em 2022.
Como uma mensagem forte para o mercado de atendimento que não quer ser um novo player no setor, mas um provedor de tecnologia, Zoom continuará com suas parcerias com call center existentes.
