A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) negou recurso da Claro e a operadora deverá pagar multa por cortar a Internet de clientes em planos vendidos como “ilimitados”. De acordo com o órgão do Ministério da Justiça, faltou transparência da empresa ao não divulgar as alterações nas regras de planos telefônicos. A multa, no entanto, foi reduzida de R$ 800 mil para R$ 600 mil. O valor deve ser pago em até 30 dias.
Em um processo aberto em 2015, a Claro foi condenada por divulgar planos sem limites – entretanto, quando atingido o limite da franquia de dados, o serviço era interrompido.
A Senacon entendeu que a operadora obteve vantagens com ofertas e publicidades, sem assegurar o direito dos consumidores às informações adequadas.
Procurada pela reportagem de Mobile Time, a Claro informou “que tomou ciência do resultado do recurso e está avaliando os termos da decisão”.
