A assistente digital do Bradesco, BIA, acumula mais de 144 milhões de interações. Ela está presente em 87 produtos e serviços do banco e possui 90% de acurácia em suas respostas. De acordo com o balanço financeiro divulgado pelo Bradesco, somente no segundo trimestre de 2019 a BIA realizou 39 milhões de interações.
Apenas no WhatsApp, a assistente digital interagiu com mais de 1,4 milhão de clientes desde seu lançamento, em setembro do ano passado.
