A Hi Platform lança o Hi Omni, novidade que permite que empresas atendam consumidores simultaneamente em diferentes canais de contato. A plataforma de integração registra todos os atendimentos em todos os pontos de contato, como telefone, email, chat, aplicativos e mídias sociais (Facebook, Twitter e Instagram). A proposta multicanal permite que empresas atendam o cliente de ponta a ponta, sem que a pessoa precise repetir o que já falou em um atendimento anterior.
A versão Hi Omni Pro é voltada para pequenas e médias empresas . Já o Hi Omni Corp, para grandes corporações.
Ricardo Heidorn, diretor comercial e sócio fundador da Hi Platform, diz que a expectativa é que a nova ferramenta seja incorporada por 1 mil empresas brasileiras ainda no primeiro ano do lançamento.
O Hi Omni vai incluir todos os produtos da empresa em um só, com exceção do chatbot, que continuará com uma plataforma própria, porém com a possibilidade de integração com os demais canais.
