Uma pesquisa da Ovum concluiu que os players da indústria de pagamentos móveis ainda estão confusos sobre como proceder na transição para esse mercado. A empresa de análises destaca que, sem um entendimento claro da relação entre pagamentos móveis e as formas de pagamentos existentes, os players vão perder oportunidades de longo prazo. “As oportunidades para pagamentos móveis são significativas em todos os mercados, mas serão apenas possíveis por meio da integração com a infraestrutura e processos existentes”, diz em comunicado Gilles Ubaghs, analista-sênior da Ovum.
Investimentos significativos em infraestrutura serão necessários, especialmente para serviços de valor agregado, como programas de fidelidade, cupons e publicidade direcionada. Segundo o relatório, essas áreas serão cruciais para o sucesso do mercado em países desenvolvidos. O setor de mobile banking também é visto como uma tecnologia de rápido crescimento e um investimento prioritário para muitos bancos.