|Atualizado em 28 de junho, às 14h, com correção no ano de lançamento da BIA| O Bradesco foi o primeiro banco nacional a criar uma assistente virtual com inteligência artificial, a BIA. Lançada em 2016, em parceria com a IBM, ela precisou de muito treinamento para aprender a falar português, pois na época a plataforma Watson não entendia português. Hoje, com o advento da IA generativa, a história seria diferente, comentou o diretor-presidente do Bradesco, Octávio de Lazari, na abertura da Febraban Tech 2023, nesta terça-feira, 27, em São Paulo.
“Em 2008, com a IBM, começamos a BIA. Ela não falava português. E fomos treinando para que falasse português. Se tivéssemos IA generativa, aquilo que levamos cinco anos faríamos em poucas semanas”, comparou.
A BIA acumula mais de 1,2 bilhão de interações e resolve entre 60% e 70% das solicitações que recebe.
