O Minha Oi, serviço de autoatendimento dos assinantes da Oi, acessível por site na web, site móvel ou aplicativo móvel (Android, iOS), registra atualmente 1,8 milhão de acessos através de smartphones e tablets. Esse volume inclui tanto os acessos pelo app quanto pelo site móvel. Atualmente, os dispositivos móveis respondem por 40% do total de acessos ao Minha Oi. Em 2015, a participação havia sido de 30%. Ao todo, o serviço tem 7 milhões de clientes cadastrados e responde por 47% das transações de atendimento ao consumidor da operadora, que conta ainda com outros canais, como a sua central telefônica.
De acordo com a Oi, as principais ações realizadas dentro da plataforma Minha Oi são verificação de conta detalhada, geração de segunda via, consulta de saldo e recarga online.