A Botmaker lançou nesta terça-feira, 27, duas funcionalidades para chatbots: tradução automática e antivírus. O serviço de tradução é feito por meio do Google Tradutor e pode ser usado nas comunicações com robôs de conversação no WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.
Para traduzir, o atendente da empresa é informado do idioma do cliente e configura o sistema para responder no mesmo idioma. Desse modo, o atendente fala em sua língua materna e o consumidor também.
No serviço de antivírus, a Botmaker integra a varredura de ameaças ao canal de mensageria. Ou seja, quando um cliente envia um arquivo suspeito como áudio e vídeo, o sistema ClamAV faz a verificação. Este serviço está disponível em chatbots e live chat.
