A Neoenergia aderiu à ferramenta da ClickSoftware para uso de seus técnicos do campo. As equipes utilizam tablets para acompanhar os pedidos e receber as solicitações de serviços e apontamentos das informações do atendimento. Antes esse processo era feito no papel.
O equipamento possui conexão por celular e por satélite. Com essa infraestrutura, os técnicos podem acompanhar em tempo real as demandas e trocar mensagens entre si e com o centro de operação.
O sistema faz parte do Despacho Inteligente para Nova Operação (DINO), um projeto para usar ferramentas tecnológicas na atividade de campo. Outras aplicações usadas no DINO são a tecnologia de geolocalização com Here Maps e a estrutura de comunicação híbrida da Hughes.
