A Hi Platform é o mais novo Business Solution Provider (BSP) do WhatsApp. Ou seja, a plataforma de relacionamento com o consumidor passa a ter acesso direto à API do WhatsApp Business.
Vale lembrar que, em 2018, a empresa havia firmado uma parceria com a antiga Wavy (atual Sinch), de modo que os produtos de atendimento da Hi Platform fossem integrados à API do WhatsApp Business.
Em 2020, a Hi Platform ultrapassou a marca de 180 milhões de interações entre marcas e consumidores em sua plataforma. A empresa possui quase 2 mil clientes, entre eles marcas como Sky, Via Varejo, Riachuelo, Unilever, Magazine Luiza, L’Oréal e Ambev.
Os produtos da empresa englobam soluções para se relacionar com clientes por chat, e-mail, WhatsApp, chatbot e redes sociais, além de promover a gestão do relacionamento e da jornada dos consumidores.
