“O WhatsApp explodiu a BIA em volume de uso”, explica Henrique Albuquerque, gerente de algoritmo e inovação de dados do Bradesco
A assistente digital do Bradesco, BIA, realizou mais de 126 milhões de interação em sua plataforma. Durante palestra no evento no II Simpósio de Inteligência Artificial nesta quinta-feira, 30, em São Paulo, Henrique Albuquerque, gerente de algoritmo e inovação de dados do banco, revelou que a solução tem 95% das perguntas respondidas e uma avaliação positiva de 83% (notas acima de três estrelas).
Albuquerque acredita que a BIA pode chegar aos 200 milhões de interações até o final de 2019. O executivo crê que o salto, em relação às 84 milhões de interações no final de 2018, deve-se à entrada da BIA no WhatsApp. O gerente do Bradesco também ressaltou o potencial de longo prazo da solução no Google Assistente.
