O Banco do Brasil está informando ao público sobre open banking através de conversas com seu assistente virtual no WhatsApp e no Google Assistente.
No app de mensageria, o bot do banco (+55 61-4004-0001) responde a perguntas como “o que é o open banking?”; “como compartilho dados no open banking?”; e “pago para usar o open banking?”. As dúvidas podem ser enviadas por texto ou mensagem de áudio, e o assistente responde por escrito.
No Google Assistente, a pessoa deve pedir para “falar com o Banco do Brasil” e, em seguida, perguntar “o que é open banking?”. O bot, então, guiará a conversa por voz, explicando sobre a nova regulamentação.
Em 2020, 10 milhões de pessoas conversaram com robôs do Banco do Brasil em canais diversos, como WhatsApp, Google Assistente, Twitter, Facebook e app.
