| Mobile Time Latinoamérica | As operações de portabilidade numérica móvel na Colômbia continuam em crescimento. Segundo o último relatório da Comissão de Regulação das Comunicações (CRC), entre julho e setembro de 2024 foram realizados 1,77 milhão de trocas de operadora móvel, representando um aumento de 1,82% em relação ao trimestre anterior.
Desde a implementação da portabilidade numérica em agosto de 2011, mais de 55,2 milhões de portabilidades foram realizadas no país.
Claro lidera a migração de usuários
De acordo com o relatório, a Claro foi a operadora que mais perdeu usuários (490,4 mil), mas também a que mais recebeu novos clientes (605,1 mil), obtendo um saldo positivo de 114,6 mil novos assinantes.
Movistar e Tigo também captaram um alto número de clientes, com 421,5 mil e 420,4 mil usuários recebidos, respectivamente.
Por outro lado, a WOM registrou a maior perda líquida, com 150,7 mil usuários a menos, seguida pela Tigo, que perdeu 14 mil clientes.
Em relação aos resultados líquidos, que refletem a diferença entre os usuários recebidos e os que migraram para outras operadoras, durante o terceiro trimestre de 2024, as operadoras com saldo positivo (que ganharam mais usuários do que perderam) foram: Claro (114,6 mil), Movistar (51,4 mil), LIWA (0,6 mil), Suma (0,5 mil) e ETB (0,5 mil). Já as operadoras com saldo negativo (que perderam mais usuários do que ganharam) foram: WOM (-150,7 mil), Tigo (-14,0 mil), ÉXITO (-1,5 mil), VIRGIN (-0,4 mil) e FLASH (-0,3 mil).
Motivos de rejeição nas portabilidades
O relatório também aponta que 279,2 mil solicitações de portabilidade foram recusadas, uma redução de 0,6% em comparação com o segundo trimestre. O principal motivo de rejeição foi o fato de o solicitante não ser o titular do contrato nem possuir autorização para realizar a mudança (92,8% dos casos).
A Tigo liderou a lista de operadoras com maior número de portabilidades rejeitadas (90,4 mil), seguida por Claro (83,9 mil), WOM (48,6 mil) e Movistar (35,2 mil).
