BIA do Bradesco acumulará 2,3 bilhões de interações em 2023
Rafael Cavalcanti, superintendente executivo de inteligência de dados do banco, disse durante MobiFinance que a assistente virtual receberá IA generativa em breve
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Resultados da pesquisa para: BIA do Bradesco
BIA do Bradesco realiza transações via Pix pelo WhatsApp
Ainda em fase piloto, bot começou a rodar a ferramenta no início do ano para 30% da base de clientes do banco e deve ser disponibilizado para todos até final de 2023
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BIA do Bradesco acumula 2 bilhões de interações
O banco ainda confirmou a evolução da assistente virtual para uma versão 3.0 com a inteligência artificial generativa da OpenAI
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Quando a instituição financeira detectar uma possível fraude, cliente receberá uma notificação no app e deverá confirmar ou não a compra no cartão de crédito
consulte Mais informaçãoBIA do Bradesco acumula 1,3 bilhão de interações
No aplicativo foram 9,7 milhões de interações com a assistente virtual no primeiro trimestre de 2022, uma alta de 14% na comparação com o mesmo período do ano anterior
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Atualmente, assistente virtual do banco conta com 93 serviços e produtos e pode ser acessada em canais como WhatsApp, ABC, Alexa e Google Assistente
consulte Mais informaçãoBIA do Bradesco acumula 126 milhões de interações
Crescimento é puxado pela entrada da solução no WhatsApp
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Exclusivo
BIA, do Bradesco, fará recomendações financeiras
Novidade consistirá em uma terceira fase na história da assistente virtual, que acumula 2 bilhões de interações e 20 milhões de pessoas atendidas
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E 13,9 milhões de pessoas acessaram os serviços do banco pelo celular
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A assistente pessoal virtual foi construída com Watson, plataforma de inteligência artificial da IBM
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Bradesco estuda criar LLMs próprios no futuro
Segundo Augusto Vieira, gerente de IA e data science do banco, instituição analisa as opções de grande modelos de linguagem, além de usar e testar soluções populares, como GPT, da OpenAI
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Batizado como Braland, o mapa do banco no metaverso da Epic Games tem cinco minijogos e mecânica de recompensa
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Augusto Vieira, gerente de ciência de dados do banco afirma que o canal da Meta é mais eficiente que outros, como e-mail, SMS ou push notification
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Bancos e operadoras demonstram cautela no uso de IA generativa no atendimento digital
Preocupações com segurança e privacidade justificam cautela. Em oposição, Bradesco e Globo já aplicam a tecnologia em tarefas internas
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Com IA generativa, Bradesco levaria poucas semanas para criar a BIA, diz seu diretor-presidente
Assistente virtual foi criada em 2008, em parceria com a IBM, quando plataforma Watson ainda nem falava português
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Patricia Kessler de Assumpção, head executiva de CX da instituição, falou sobre a estratégia de atendimento ao cliente e as tendências que observa no mercado financeiro, em evento da Twilio
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Script de atendentes do contact center foi revisto para respaldar suas respostas nesses casos
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Inteligência artificial é a principal prioridade de investimento do setor em tecnologia, informa pesquisa do Febraban
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