Zoho anuncia novas ferramentas para sua plataforma de atendimento ao cliente
Novidades no Zoho Desk permitem que agentes de atendimento ao cliente deleguem tarefas manuais e transacionais a bots, por exemplo
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WhatsApp anuncia novos recursos para chamadas de voz e vídeo em grupo
14/12/2022 - 19:50
Aplicativos ampliou para 32 o número máximo de pessoas que podem participar de videochamadas em grupo, além de facilitar algumas ações durante as ligações
Read MoreProfissão de community manager é tendência no meio digital
13/12/2022 - 13:17
Profissional especializado em gerir comunidades online é cada vez mais requisitado para criar engajamento autêntico para marcas, o que ajuda a vender produtos e serviços organicamente, além de fidelizar clientes
Read MoreSmarters cria solução de atribuição para campanhas de marketing conversacional
13/12/2022 - 12:13
Trail consegue identificar qual canal e campanha levaram o consumidor a iniciar a conversa com uma marca
Read MoreNova função no WhatsApp permite criar avatar personalizado
07/12/2022 - 05:02
Bonecos digitais podem ser utilizados na foto do perfil e em 36 figurinhas compartilháveis, representando diferentes emoções e ações
Read MoreTelegram Premium chega a 1 milhão de assinantes
06/12/2022 - 18:51
Pavel Durov, CEO do app de mensageria, acredita que serviço poderá até rivalizar com a receita de publicidade futuramente
Read MoreWhatsApp lança recurso para usuário enviar mensagem para si mesmo
28/11/2022 - 17:28
Message Yourself será lançada globalmente, para todos, nas próximas semanas
Read MoreMeta é multada na UE em 265 milhões de euros
28/11/2022 - 13:11
Comissão de Proteção de Dados Irlandesa aplica penalidade por violação de extração de mais de 530 milhões de dados do Facebook e impõe também uma série de medidas corretivas
Read MoreChatbot no WhatsApp recupera carrinhos abandonados na Black Friday
25/11/2022 - 15:08
Desenvolvido pela Getbots com linguagem natural, robô faz ofertas personalizadas a partir da interação com o cliente, fazendo com que até 60% das sacolas sejam retomadas
Read MoreTeles vão perder US$ 2,5 bilhões em mensageria de negócios em 2023 para OTTs
23/11/2022 - 10:16
Estimativa da Juniper Research indica um aumento de 20% nessa perda. Volume mundial de SMS A2P, porém, segue crescendo, assim como o de RCS
Read MoreWhatsApp é utilizado por 92% das empresas brasileiras para atendimento ao cliente
22/11/2022 - 21:07
Estudo internacional mostrou que canal é o mais usado no País. Já analisando a partir da média global, o e-mail é o canal mais utilizado por 80% das empresas participantes do estudo OTRS Spotlight: Consumer Service
Read MoreApp do Bradesco tem 13 milhões de acessos diariamente
22/11/2022 - 18:48
Patricia Kessler de Assumpção, head executiva de CX da instituição, falou sobre a estratégia de atendimento ao cliente e as tendências que observa no mercado financeiro, em evento da Twilio
Read More“WhatsApp é um estilo de vida aqui no Brasil”, diz VP de mensageria de negócios da Meta
17/11/2022 - 19:10
Em evento realizado em São Paulo, nesta quinta-feira, Matthew Idema falou sobre como a companhia tem investido no app de mensageria para que se torne uma plataforma de negócios para empresas
Read MoreWhatsApp avança em testes para pagamentos P2M e lança guia de negócios no Brasil
17/11/2022 - 17:19
Compras por cartão de crédito e débito serão lançadas em breve no app com múltiplas redes de adquirência. Diretório de busca de estabelecimentos comerciais é disponibilizado para todo o País
Read MoreVibra Energia lança assistente virtual para treinamento de vendedores pelo WhatsApp
16/11/2022 - 13:29
Vendedores de óleo terão treinamento com o Dr. Lubrax, por meio de jornadas que duram 5 minutos no app de mensageria e em plataforma web
Read MoreInteligência artificial do Banco Original atinge 86% de resolução
10/11/2022 - 19:43
Atendimento no WhatsApp aumentou em 46% sua taxa de conversão e 79% sua efetividade no terceiro trimestre de 2022
Read MoreVivo oferece YouTube com zero rating por 30 dias
09/11/2022 - 18:08
Oferta é válida até 31 de dezembro e usuário pode entrar na plataforma em dias alternados
Read MoreSignal apresenta a sua versão para os Stories
08/11/2022 - 16:38
Novidade chega nos apps para Android e iOS e, em breve, para desktop
Read MoreMeta planeja demitir em larga escala ainda nesta semana
07/11/2022 - 18:42
Cortes devem começar nesta quarta-feira, 9. Zuckerberg estima que, na média, companhia deverá terminar 2023 com o mesmo tamanho, ou uma organização ligeiramente menor do que é atualmente
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