OpenAI é a fornecedora de IA preferida de 10% dos desenvolvedores de bots no Brasil
Listada pela primeira vez entre as opções no Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots, empresa do ChatGPT já supera Google e IBM
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WhatsApp avança como canal para bots, enquanto telefone perde espaço
Mapa produzido por Mobile Time revela que 63% dos desenvolvedores de chatbots no Brasil apontam o app de mensageria como principal plataforma de seus projetos
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Neobpo apresenta sua IA generativa, NIAh, integrada ao ChatGPT
Foco da inteligência artificial é servir de copiloto para os atendentes de call center e, com isso, melhorar o atendimento, e atuar na estruturação das informações
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Exclusivo
Base de chatbots em atividade no Brasil aumenta 148% em um ano
Há 144 mil robôs de conversação em operação no País, informa novo Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots, produzido por Mobile Time. IA generativa esquenta o mercado
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App Vivo tem 22 milhões de usuários únicos mensais
Operadora se posiciona como uma empresa de tecnologia e, para isso, investe em seus canais digitais. Aura, sua assistente virtual, por sua vez, atende 4,3 milhões de MAUs, o que representa 28 milhões de interações
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90% do atendimento da Oi é feito por aplicativo e WhatsApp
Ao todo, são 40 milhões de transações no app de mensageria por mês. Empresa aprimorou os outros canais digitais, com reformulação do site e a junção de dois apps para ficar somente com um
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Claro testa predição em serviço de roaming internacional
Ideia é que cliente possa ativar opção de serviço já no exterior ou que a própria operadora ative com o consentimento prévio da pessoa. Empresa deve criar mais produtos para seus consumidores e colaboradores com IA
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Metasix apresenta assistente virtual com IA generativa
Os bots conversacionais da desenvolvedora já realizaram 143 milhões de atendimentos para 44 milhões de usuários
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União Química lança assistente virtual integrada ao ChatGPT
Uniqui foi abastecida com 5,7 milhões de palavras indexadas, informações de mais de 1 mil bulas e 50 vídeos de conteúdo da farmacêutica, mas ainda está em fase de testes
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Anatel anuncia novas medidas para portabilidade numérica
Com o objetivo de evitar fraudes, o usuário agora terá seis horas para responder “sim” por SMS se quer fazer troca do número para outra operadora
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MadeiraMadeira: app atendeu mais de 3 milhões de clientes em um ano
Em comparação ao ano anterior, aplicativo da empresa teve um crescimento de mais de 142%
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Estamos em um momento de transição no CX, diz CTO da Zendesk na América Latina
IA generativa é a causadora dessa mudança, em especial na evolução dos serviços de atendimento e ponto de contato com o cliente via robôs de conversação
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Free Flow: primeiros meses de testes são considerados positivos na Rio-Santos
CCR realiza testes na rodovia por meio de sandbox regulatório. Passagem livre requer atenção do motorista sem tag, que precisa pagar pedágio por meio dos canais da concessionária
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Comunicação indesejada impulsiona pedidos de fiscalização em telecom na ANPD
Autoridade recebeu 1.045 requerimentos de atividade fiscalizatória em 2022, entre denúncias de violações à LGPD e petições realizadas por titulares. Telecomunicações foi o quarto segmento mais questionado no período
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DialMyApp registra aumento de 120% nas chamadas para call center de empresas de energia
Neste mesmo dia, 78% dos contatos realizados optaram por opções de autosserviço digital e 46% tiveram suas demandas atendidas nesses canais digitais
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Santander lança agregador financeiro para clientes PJ por meio do open finance
A partir de integrações com APIs ao sistema aberto financeiro, empresas poderão ter acesso a dados de suas contas bancárias em diferentes instituições via plataformas de ERP
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WhatsApp: usuários poderão escolher mandar foto em HD
Nova opção foi apresentada nesta quinta-feira, 17, por Mark Zuckerberg, e estará disponível globalmente nas próximas semanas
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De acordo com o CEO e fundador do Telegram, Pavel Durov, a solução de mensagens efêmeras chegará gradualmente para todos os usuários
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TIM lança canal de atendimento no Google Business Message (GBM)
Tecnologia foi implementada em parceria com a Blip e permite aos usuários acessarem serviços, como assinatura de planos de celular e Internet
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Modem X75 5G da Qualcomm alcança 7,5 Gbps de velocidade no downlink
A prova de conceito com o X75 teve carrier agreggation com quatro canais de TDD, em uma banda de 300 MHz, nas faixas de frequência n77 e n41, ambas em sub 6 GHz
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