Lista conta com oito pontos. Entre eles, criação de um cadastro federal de bloqueio de ligações indesejadas e a alteração no Regulamento Geral dos Direitos dos Consumidores (RGC) para proibir as chamadas realizadas por robôs
consulte Mais informaçãoEmpresa propõe a análise de dados e o uso de canais digitais alternativos para a realização de campanhas mais segmentadas e assertivas. Entre seus cases, conseguiu atingir taxa de conversão de 5,6% com SMS
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Economicamente as empresas de telecom são rentáveis, não estão em crise financeira e taxação não se justifica como regulação ou como política pública, dizem. Baigorri, porém, reforça a importância da colaboração entre os setores
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Foram 993 empresas bloqueadas por passarem dos limites do volume de ligações
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Superintendente de segurança corporativa do banco, Richard Bento considera o novo serviço essencial para o combate a golpes telefônicos
consulte Mais informaçãoNos últimos meses surgiram diversas soluções para combater golpes telefônicos que se aproveitam da dificuldade de autenticação do originador da chamada, mas falta uma bala de prata
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Base nacional de robôs de conversação aumentou 14% em um ano, indica novo Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots, produzido por Mobile Time
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Mesmo com pedidos de diálogos e razoabilidade, o debate entre Conexis (defensora do fair share) e Aliança pela Internet Aberta e Abert (contra) teve troca de acusações sobre assimetria regulatória
consulte Mais informaçãoStir/Shaken passa a se chamar Origem Verificada; segundo Gustavo Santana Borges, superintendente de controle de obrigações, o sistema já tem sido testado com todos os principais bancos brasileiros
consulte Mais informaçãoAnuário Brasileiro de Segurança Pública destaca que estelionato eletrônico e outros crimes virtuais cresceram e tendem a acompanhar a popularização dos smartphones no Brasil
consulte Mais informaçãoA multicanalidade é benéfica não só para os usuários – que podem escolher a melhor opção para diferentes momentos – mas também para os negócios das empresas
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Superintendência de Outorga e Recursos à Prestação quer coletar contribuições sobre a inclusão do prefixo em ligações de telemarketing que geram mais de 10 mil chamadas por dia, em média mensal
consulte Mais informaçãoSegmento é dinâmico, inovador além de ser um vetor de inclusão social, empregando cerca de 1,4 milhão de trabalhadores – entre jovens, mulheres, negros e profissionais da comunidade LGBTQIA+ de todo o Brasil
consulte Mais informaçãoIdeia é acompanhar as mudanças feitas pelas empresas de telemarketing que estenderam as ligações abusivas para uma média de quatro a seis segundos. Agência implementa a partir de 1º de junho as medidas anunciadas
consulte Mais informaçãoEm apenas quatro meses caiu de 51% para 45%, a proporção de brasileiros que afirmam não se incomodar em receber chamadas sem serem avisados, indica pesquisa de Mobile Time e Opinion Box
consulte Mais informaçãoEm lugar desse modelo agência pretende construir, em 120 dias, modelo baseado na confirmação associada a CPF/CNPJ e número telefônico junto às operadoras de telecom
consulte Mais informaçãoFocado em bancos e nas próprias operadoras, a plataforma que reduziria as ligações indesejadas de telemarketing foi lançada em 2019 e se tornou app em 2023. Mas pouco avançou
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Ao receber uma ligação, usuário deve abrir o aplicativo para visualizar um alerta na tela inicial e checar se a chamada é da instituição banco ou de seus parceiros credenciados
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Vivien Suruagy, presidente da federação, conta que a ferramenta de identificação e autenticação de chamadas chegará em boa hora e vai beneficiar as empresas sérias de call center e o cliente final
consulte Mais informaçãoProjeto é tido como um marco do setor de telecom, comparável à portabilidade numérica. Próximas semanas serão destinadas a ajustes de interoperabilidade e definição de estratégia comercial
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