Inter, Claro e Sem Parar têm impactos positivos com atendimento automatizado
Chatbot Babi (Inter) proporciona redução de custos. O mesmo acontece com a Claro. E, na Latam, check-in automático no app tem aderência de 80%
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Resultados da pesquisa para: Latam
Para lideranças, atendimento humano pode ser vantagem competitiva
No Super Bots Experience 2024, especialistas concordaram que a empatia e o acolhimento humano são essenciais em momentos críticos de atendimento
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Para CEO da Blip, WhatsApp será a principal plataforma de pagamento do País
Expansão do WhatsApp Pay e liderança como meio conversacional no Brasil são motivos para a sua consolidação, segundo Roberto Oliveira
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Casas Bahia usará Gemini para interações via RCS
Durante o mês de agosto, a rede de lojas dará sugestões de produtos conforme resposta do cliente via a ferramenta de mensageria
consulte Mais informaçãoLíderes do mercado de autoatendimento digital no Super Bots 2024
Executivos do alto escalão de diversas empresas que fornecem soluções nesse mercado estarão presentes no evento que acontece dias 7 e 8 de agosto, em São Paulo
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IBM, Google e Meta no Super Bots 2024
Executivos de algumas das maiores plataformas de IA e mensageria do mundo estão confirmados no evento, que acontece dias 7 e 8 agosto, em São Paulo
consulte Mais informaçãoBancos, teles e varejistas no Super Bots 2024
Banco do Brasil, Bradesco, Casas Bahia, Cielo, Claro, Inter, Mercantil, TIM e Vivo estão confirmados no evento, que acontece dias 7 e 8 agosto, em São Paulo
consulte Mais informaçãoCEOs se reúnem no Super Bots Experience 2024
Executivos de alto escalão de diversas empresas se encontrarão no evento para debater os avanços em autoatendimento digital
consulte Mais informaçãoComércio conversacional será destaque no Super Bots Experience 2024
Painel contará com representantes de Blip, Infobip, Interactive Media, Meta e VaideBus
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Concentrar ou segmentar os apps – eis a questão
Dilema volta a ser discutido após decisões de Vivo, Itaú e Claro de unificar vários dos seus respectivos aplicativos. Mobile Time destrincha os prós e os contras de cada estratégia
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Exclusivo
Claro não fará unificação de apps de forma apressada
Serviços e funcionalidades do Minha Claro Residencial serão incorporados no Minha Claro Móvel, que vai mudar de nome. Mas processo será feito com cuidado, informa diretor da operadora
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Cartões Itaú terão limite exibido no superapp do banco a partir de agosto
Trata-se de mais uma fase no processo de unificação de funcionalidades e produtos que o banco vem realizando
consulte Mais informaçãoPL da inteligência artificial não contempla inovação e pode criar ambiente só de big techs, alerta ITS-Rio
Fabro Steibel, diretor executivo do ITS-Rio, acredita que é preciso debater mais o Projeto de Lei 2338, em especial no que tange a inovação
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Exclusivo
Claro desenvolve totens de autoatendimento para suas lojas
Um protótipo está em testes em três unidades, prestando serviços como impressão de segunda via de conta, para reduzir filas. Solução será expandida no segundo semestre
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Levar ITI para o MGI é fortalecer e concentrar a estrutura técnica de identidade digital, diz secretária
Para Luanna Sant’Anna Roncaratti, secretária adjunta de Governo Digital do MGI, levar o Instituto Nacional de Tecnologia da Informação para o ministério é valorizar o órgão e não causa perdas políticas
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ANPD não pode parar de investigar Meta, diz Idec
Lucas Marcon, advogado de telecom e direitos digitais do instituto diz que autoridade não é transparente e que teme que caso seja tratado como o ocorrido em 2021 com o WhatsApp
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Exclusivo
WhatsApp Pay: Claro registra mais de 500 mil pagamentos com Pix por mês
Operadora foi uma das primeiras grandes empresas a adotar o pagamento nativo pelo app de mensageria
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A proposta de uma convenção de tratamento de dados para América Latina
Durante o CPDP Latam 2024, Luca Belli, professor de direito da FGV, apresentou documento e defendeu que uma lei comum pode facilitar e aumentar os padrões de proteção de dados dos países participantes
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ANPD divulga normas para o encarregado de tratamento de dados
Profissional pode ser pessoa física ou jurídica e deve fazer a ponte entre o titular de dados, o agente de tratamento e a ANPD, entre outras funções
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ANPD começa a montar sua defesa em caso de possível falha em investigação contra WhatsApp
Em conversa com Mobile Time, Waldemar Gonçalves, diretor-presidente da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, fala sobre casos investigados pela autoridade e em que é ré, além de regulação de IA
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