Unidas dobra a proporção de reservas de carros feitas em canais digitais durante a pandemia
Participação que era de 15% saltou para 32%, somando aplicativo e bot no WhatsApp
consulte Mais informaçãoResultados da pesquisa para: canais
Quarentena leva mais idosos e pessoas de baixa renda a acessarem canais digitais
28/05/2020 - 19:29
A alteração no perfil e na jornada do cliente foi observada por gestores de Vivo, Claro e Banco do Brasil e compartilhada durante live organizada por Mobile Time nesta quinta-feira, 28
consulte Mais informaçãoBB: participação de canais digitais no total de atendimentos passa de 10% para 60% na quarentena
28/05/2020 - 19:20
Somente no WhatsApp, quantidade de usuários únicos que contatam o banco por mês salta de 600 mil para 1,5 milhão entre março e abril
consulte Mais informaçãoAtento, Banco do Brasil, Claro, Take e Vivo debatem canais digitais
22/05/2020 - 12:19
Executivos das cinco empresas se reunirão na live “Bots e autoatendimento: novos canais digitais ganham força na quarentena”, organizada por Mobile Time, no dia 28 de maio
consulte Mais informaçãoCanais digitais mais que dobram participação na venda de eletroeletrônicos na América Latina
11/05/2020 - 16:31
Estudo da GkF em cinco mercados (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia e Peru) aponta que proporção passou de 26% para 64% entre janeiro e abril deste ano
consulte Mais informaçãoCovid-19 muda consumo das redes de telecom e uso de canais de atendimento
23/04/2020 - 16:32
Volume de dados na rede móvel ficou estável, mas se deslocou geograficamente, aumentando nas áreas periféricas e diminuindo nos centros comerciais
consulte Mais informaçãoOi: canais digitais têm aumento de uso de 57%
20/04/2020 - 16:32
Em compensação, atendimento humano caiu 32%
consulte Mais informaçãoTIM amplia relacionamento através de canais digitais
12/02/2020 - 09:13
Base de usuários do app Meu TIM cresceu 18% em 2019, enquanto interações humanas caíram 17%
consulte Mais informaçãoBanco Itaú termina 2019 com 12,5 milhões correntistas nos canais digitais
11/02/2020 - 18:48
Instituição bancária registra 268 mil aberturas de contas para pessoa física em seu app no quarto trimestre de 2019
consulte Mais informaçãoCanais do Legislativo no YouTube requerem sistema de recomendação especial, sugerem pesquisadores
06/02/2020 - 13:01
Levantamento alerta para o risco de plataforma indicar vídeos com notícias falsas ou conteúdo político radical depois de conteúdo oficial de casas legislativas
consulte Mais informaçãoVivo expandirá biometria de voz para canais digitais em 2020
25/11/2019 - 22:21
Gregory Isnardi, gerente de inteligência analítica da operadora, diz que, atualmente, a tecnologia é aplicada off-line, mas será introduzida no online
consulte Mais informaçãoGestora financeira usa bots em todos os seus canais de atendimento
10/09/2019 - 22:30
Seja por meio de voz ou texto, Simone, a assistente virtual da Vitreo, resolveu 78% do total de 7,2 mil chamados em julho. Estimativa é que número cresça para 88% até o final do ano
consulte Mais informaçãoSite, Messenger e WhatsApp são os canais mais usados por clientes da Take
30/07/2019 - 13:38
Pesquisa realizada pela empresa revela que 87% se comunicam com seus consumidores via site; 59%, via Messenger; e 58%, via WhatsApp
consulte Mais informaçãoHi Platform lança ferramenta de integração de canais de atendimento
26/07/2019 - 17:46
Plataforma agrega todos os canais de contato em uma única interface
consulte Mais informaçãoSky Play disponibiliza 10 canais com streaming ao vivo pelo app
25/04/2019 - 16:07
É possível assistir pelo aplicativo AXN, Band, Band News, Discovery Home&Health, Discovery Kids, ESPN, HBO, Nickelodeon, Paramount e Warner Channel
consulte Mais informaçãoClaro e NET liberam canais da HBO para clientes verem a estreia da temporada final de Game of Thrones
09/04/2019 - 16:17
Oferta é válida de 12 a 14 de abril. Acesso ao app NOW está ilimitado e sem o consumo da franquia de dados até 21 deste mês
consulte Mais informação90% dos atendimentos da Nextel acontecem em canais digitais
16/10/2018 - 11:53
App concentra cerca de 70% do total. URA e chatbots também ajudam
consulte Mais informaçãoItaú Unibanco atinge 10,5 milhões de usuários de canais digitais
04/09/2018 - 09:16
Somente no segundo trimestre foram abertas 127 mil contas correntes no banco através do smartphone
consulte Mais informação43% dos atendimentos da Anatel acontecem em canais digitais
22/08/2018 - 17:51
Agência acredita que proporção chegará a 55% nos próximos meses. Em 2006 era de apenas 9%. Crescimento justifica interesse na contratação de um chatbot
consulte Mais informaçãoBase de clientes que usam canais digitais do Itaú cresce 20% em dois anos
12/06/2018 - 14:03
Em três dias, Teclado Itaú para smartphones conquistou 600 mil usuários. “A revolução digital não é sobre tecnologia, mas sobre as pessoas, ou como a tecnologia muda o comportamento das pessoas”, diz presidente do banco
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