Jornadas Empáticas: transformando a visão de usuários em humanos
Um dos principais desafios atuais que as empresas enfrentam é proporcionar experiências personalizadas e empáticas de atendimento ao cliente
consulte Mais informaçãoResultados da pesquisa para: DialMyApp
Empresas se consideram agnósticas em relação ao LLMs
Bain & Company, DialMyApp, Zenvia, Blip e Ubots afirmam que estão abertas as possibilidades para compreender o que é benéfico para seus clientes
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A corrida pela IA generativa
Plataformas para desenvolvimento de bots correm para incorporar a nova tecnologia em seus produtos, mas ainda há incertezas quanto ao modelo de negócios e aos preços
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Bain & Company integrará ERP e nuvem da SAP SE aos seus clientes
A ideia da parceria é combinar os serviços de consultoria da Bain & Company com as soluções de software e nuvem para ERP da SAP
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Via reduz PAs em mais de 40% após adoção de bot
Foi implementado também um sistema de orquestração de comunicação pró-ativa que combina email, SMS e WhatsApp para avisar aos clientes sobre cada etapa do pós-venda
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Super Bots Experience: últimos dias do 2º lote de ingressos
Evento terá a participação de representantes de empresas líderes do mercado de robôs de conversação no Brasil, IBM e WhatsApp, assim como grande companhias usuárias dessa tecnologia, como TIM e Rede Globo
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Exclusivo
Bots: árvore de decisão reduz custos com IA generativa
Combinação de tecnologias pode ser feita de acordo com a jornada do cliente, recomenda executivo da Bain & Company, que também prevê tendência de internalização de projetos
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DMA registra 330 milhões de ligações digitais em 2022
Claro, TIM e Oi apresentaram exemplos de como a plataforma do DialMyApp ajuda na interação e até a monetizar na jornada com o cliente
consulte Mais informaçãoMobiXD discute novas receitas para teles com APIs, big data e menu digital
CEOs de DialMyApp Brasil e Neurotech estão entre os participantes do evento, junto com executivos das teles
consulte Mais informaçãoMinistra Dweck anuncia secretário de governo digital e presidente da Dataprev
Rodrigo Assumpção retorna ao comando da DataPrev; Rogério Mascarenhas assume como secretário de governo digital
consulte Mais informaçãoElisa Leonel assumirá Secretaria de Coordenação das Estatais
Executiva deixará o cargo de diretora da DialMyApp para assumir posição no Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos
consulte Mais informaçãoBanco Carrefour acumula 2,7 milhões de chamadas digitais em um ano
Os dados contabilizados consideram os clientes de cartões do mercado Carrefour e do Atacadão, o atacarejo do grupo francês
consulte Mais informaçãoItaú, Original e Brasilseg apostam em digitalização no atendimento ao cliente
Empresas acumulam mais de dois dígitos da base de clientes usando o atendimento apenas em canais digitais
consulte Mais informaçãoMobiFinance e Mobi-ID reúnem líderes em inovação em serviços financeiros e identificação
Banco do Brasil, Banco Original, Itaú, Getnet, Mastercard, Mercado Livre, Paypal, PicPay e Stone são algumas das empresas que participarão dos eventos nesta semana
consulte Mais informaçãoO que vem depois da revolução das maquininhas?
Com margens apertadas, credenciadoras apostam em SVAs para o varejo, tap on phone, agregação de novos meios de pagamento e aumento da eficiência para se diferenciar
consulte Mais informaçãoGetnet, Itaú, Icatu, PayPal, PicPay, Stone e muito mais no MobiFinance 2022
Seminário reunirá executivos do alto escalão de bancos, fintechs, seguradoras e insurtechs no dia 18 de outubro, em São Paulo
consulte Mais informaçãoGetnet propõe união da indústria de pagamentos para promover ‘tap on phone’
Rede de adquirência prepara lançamento da tecnologia, mas entende que educação do mercado deve ser feita em conjunto
consulte Mais informaçãoStone quer levar ‘tap on phone’ para dentro de apps do grande varejo
Proposta é reduzir as filas, com atendentes recebendo o pagamento diretamente do smartphone nos corredores das lojas, diz seu presidente, Augusto Lins. Testes estão em andamento
consulte Mais informaçãoVoz é uma das tendências do setor de bots, apontam executivos
Representantes de DialMyApp, Gupshup e Kore.Ai apontam os voice bots como um próximo passo no desenvolvimento da interface conversacional
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Especialista em robôs de conversação e inteligência artificial, Rafael Souza pede que plataformas adicionem camadas de autenticação do usuário e alertas sobre possíveis fraudadores
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