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Leroy Merlin: DMA retém 30% das chamadas diárias à varejista

13/09/2021 - 17:44

Ou seja, 3 mil pessoas optam por usar a ferramenta de autosserviço DialMyApp e resolver suas questões de forma virtual todos os dias

4Mooney usa inteligência ampliada para recuperação de dívidas e cross-selling

13/09/2021 - 10:55

Metodologia se serve de processos cognitivos para entender o perfil do usuário e adotar uma interação individualizada, o que garante maior eficiência

Mercado de CPaaS vai movimentar US$ 10 bilhões no mundo em 2022

13/09/2021 - 08:08

Faturamento representará crescimento de 17% em comparação com os US$ 8,6 bilhões projetados para 2021 pela Juniper Research

Novo modelo de cobrança do WhatsApp trará poucas mudanças, avalia CEO da Yalo

09/09/2021 - 18:15

“Para empresas mais engajadas (novo formato de cobrança) gera mais economia. Para empresas que não adicionam muito valor no canal, ele (WhatsApp) fica caro”, explica Javier Mata, CEO da empresa

Star+

08/09/2021 - 21:42

Sem medo de errar, este é o melhor aplicativo de streaming para o consumidor brasileiro hoje, inclusive superior ao Disney+

WhatsApp: cobrança por conversa exige revisão de estratégia de marcas e BSPs

08/09/2021 - 18:55

Fontes analisam o impacto sobre modelos de negócios, contratos e casos de uso

Bolsonaro limita moderação de conteúdo por redes sociais

06/09/2021 - 21:15

Com a justificativa da “liberdade de expressão”, presidente publica MP que impede plataformas de excluírem conteúdos de ordem política, ideológica, científica, artística ou religiosa

Shoppings continuarão no processo de transformação digital, dizem diretores de TI de três redes

03/09/2021 - 18:09

Expansão de marketplaces e consolidação do caminho que começou a ser trilhado em 2020 são alguns dos pontos a serem reforçados, disseram representantes de Aliansce, Ancar Ivanhoé e Iguatemi no Apix 2021

Envio de smartphones ao mercado global crescerá 7,4% em 2021, prevê IDC

30/08/2021 - 16:58

E deverá chegar à marca de 1,37 bilhão de unidades neste ano. 5G impulsiona crescimento

WhatsApp amplia a vantagem como principal canal para bots no Brasil

30/08/2021 - 09:25

Mas Instagram e Google Business Messages começam a ganhar tração, revela Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2021

Ton da Stone estuda atendimento por voz com seu bot

27/08/2021 - 19:13

Em sua versão atual, limitada a conversas por texto, empresa registra 2 milhões de interações por mês e 77% de retenção

Raízen desenvolve bot com Inbot para atender colaboradores e tem resultado de 75% de acurácia

27/08/2021 - 00:35

Bia nasceu em 2017 e hoje conta com mais de 17 mil conteúdos

Para Sinch, WhatsApp e Instagram vão dominar o marketing conversacional

26/08/2021 - 23:10

Em case apresentado no Super Bots Experience 2021, Marcia Asano, COO, mostra que o app de mensageria chega a transmitir 37 vezes mais cupons para um app de delivery do que o SMS

Bots do Flamengo desenvolvidos pela Ubots têm retenção de 52% em um ano

26/08/2021 - 22:25

Até 2019 time tinha como canal principal com seu torcedor o telefone, que gerava longas esperas e frustração

Bot do Itaú no WhatsApp registra crescimento de 260% no volume de conversas em um ano

26/08/2021 - 20:51

Ao todo, mais de 4 milhões de clientes já acessaram o canal e 3 milhões concederam opt-in para acesso à sua conta bancária pelo app de mensageria

Cresce em 200% demanda por plataforma omnicanal da Fortics

26/08/2021 - 20:01

S.Z Chat integra canais de mensagerias e de voz e está disponível 24h/7 na nuvem

TIM testa voice commerce para recarga de pré-pago

26/08/2021 - 18:45

URA com IA gerou incremento de retenção definitiva na chamada de 15 pontos percentuais

Como as mudanças da LGPD podem afetar as vendas pelo WhatsApp

26/08/2021 - 11:13

Pensando em empresas que oferecem serviços via canais de mensageria, é importante entender que eles podem ser considerados meios vulneráveis para os usuários em relação à Lei Geral de Proteção de Dados

Chat commerce avança no Brasil com humanos e robôs

25/08/2021 - 21:46

Conversational commerce são todas as etapas, do engajamento à venda, explica Roberto Oliveira, CEO da Take

WhatsApp e Instagram saem na frente no comércio conversacional do Brasil, creem especialistas

25/08/2021 - 21:33

Contudo, os profissionais do setor de mensageria veem possíveis rivais no horizonte, como Apple, Google e até TikTok

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