Zoom lança ferramenta para call center em vídeo, Contact Center
Inicialmente, o Zoom Contact Center está disponível apenas para os Estados Unidos, mas será lançado globalmente ainda em 2022
consulte Mais informaçãoResultados da pesquisa para: omnichannel
ACI cria solução global de BNPL
16/02/2022 - 17:07
O buy now pay later da empresa tem as gerações Y e Z como público-alvo, uma vez que esse arranjo está com forte crescimento entre pessoas de 18 a 24 anos de idade
consulte Mais informaçãoWhatsApp abre sua API para conexão direta de mais empresas
14/02/2022 - 16:50
Grupo de desenvolvedores selecionados nos EUA e América Latina foi convidado para acesso em fase beta. Oportunidade dispensa BSPs
consulte Mais informaçãoÓtima vai testar cobrança por RCS
25/01/2022 - 08:17
Opções de negociação serão apresentadas em carrossel, depois de validado o CPF do consumidor. Processo será todo automatizado
consulte Mais informaçãoAtendimento mobile: imperativo para a vantagem competitiva
19/01/2022 - 12:33
O consumidor está online e quer comprar e ser atendido onde estiver. Por outro lado, ainda há empreendedores que não entendem a necessidade de implementar soluções de mobilidade empresarial em seus negócios
consulte Mais informaçãoInfobip muda estratégia e projeta crescimento de até 55% no Brasil em 2022
18/01/2022 - 11:50
Foco é em agregar valor às suas soluções através de ‘professional services’. “É uma transformação mundial da empresa”, diz seu vice-presidente global de vendas, Yuri Fiaschi
consulte Mais informaçãoGoContact: empresa portuguesa de contact center chega ao Brasil
10/01/2022 - 16:22
Especializada em BPOs, companhia quer que País seja responsável por 20% do seu faturamento global
consulte Mais informaçãoWine tem 60% dos usuários da base ativos no aplicativo
16/12/2021 - 18:25
Empresa quer estar em diferentes locais – físicos e virtuais – ao mesmo tempo a partir de suas três frentes de negócios: clube de assinaturas para o consumidor final, e-commerce e comércio de rua, com lojas próprias e parceiros B2B
consulte Mais informaçãoXtrabot da Atento gerencia 3 mil ligações diárias para governo da Catalunha
13/12/2021 - 15:36
Sistema está funcionado em empresas de administração pública, varejo, comércio eletrônico, serviços públicos e bancos da Espanha há mais de ano
consulte Mais informaçãoVR Benefícios: omnicanalidade reduz em 17% o tempo de atendimento ao cliente
03/12/2021 - 18:59
Empresa de cartões refeição e alimentação lançou recentemente um app que pretende reunir todas as opções de serviços e produtos
consulte Mais informaçãoHavan reduz checagem de estoque após adotar RFID
01/12/2021 - 19:11
Com tecnologia, varejista pôde desenvolver uma estratégia de omnichannel, como a opção de compra online e retirada em loja
consulte Mais informaçãoA história de um ex-atacadista de SMS pirata
24/11/2021 - 12:28
Like SMS chegou a ter 30 chipeiras com 1.750 SIMcards enviando 7,35 milhões de mensagens por dia. Em entrevista a Mobile Time, seu fundador conta como era a operação
consulte Mais informaçãoVolume de mensagens na Fortics aumenta 150% desde janeiro de 2020
10/11/2021 - 17:41
Foram 135 milhões em outubro passado, 90% no WhatsApp. E agora empresa vê tendência de crescimento no Instagram, seu mais novo canal
consulte Mais informaçãoInfracommerce prevê crescimento de 30% a 40% na Black Friday
08/11/2021 - 12:06
Empresa oferece soluções que compreendem o que chama de “Customer Experience as a service”, ou CXaaS
consulte Mais informaçãoBrasil lidera em digitalização de serviços na América Latina, diz vp da Twilio
05/10/2021 - 10:29
“Hoje (no Brasil) você pode abrir uma conta bancária, alugar um apartamento, planejar uma viagem, tudo de forma digital. São poucos os países da América Latina que você pode fazer tudo isso”, comenta Raul Rincon, em entrevista para Mobile Time
consulte Mais informaçãoPhoneTrack: startup de speech analytics monitora 4 milhões de chamadas/mês
29/09/2021 - 09:40
Volume dobrou em um ano. Atuando inicialmente no acompanhamento de pontos de venda, empresa inicia expansão para o mercado de call center
consulte Mais informaçãoRD registrou 328 mil atendimentos com voz automatizada em sete meses de 2021
23/09/2021 - 19:14
Flávio Correia, head de omnichannel e e-Commerce da RD, diz que a tecnologia de atendimento da companhia “está longe de ser o estado da arte, mas é um produto em evolução”
consulte Mais informaçãoBSPs precisam agregar valor, aconselha CEO da Huggy
20/09/2021 - 12:06
Estabilidade do canal, qualidade de suporte e atendimento, e entrega de inteligência de dados são algumas das possibilidades, indica Diego Freire
consulte Mais informação4Mooney usa inteligência ampliada para recuperação de dívidas e cross-selling
13/09/2021 - 10:55
Metodologia se serve de processos cognitivos para entender o perfil do usuário e adotar uma interação individualizada, o que garante maior eficiência
consulte Mais informaçãoTon da Stone estuda atendimento por voz com seu bot
27/08/2021 - 19:13
Em sua versão atual, limitada a conversas por texto, empresa registra 2 milhões de interações por mês e 77% de retenção
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