Especialistas consideram PBIA importante, mas veem cenário desafiador
Iniciativa do Governo Federal tem viabilidade questionada, diante dos desafios orçamentários e conceito de soberania digital
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Resultados da pesquisa para: tse
Regulação de IA no Brasil pode ser votada em novembro ou 2025, diz Patrícia Peck
Especialistas discutiram os caminhos de legislação para a inteligência artificial no Brasil durante o Super Bots Experience 2024
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Caminho da Vivo para o atendimento é a especialização, diz diretora-executiva
Para isso, operadora conta com especialistas em seu call center para resolverem problemas de rede
consulte Mais informaçãoInter, Claro e Sem Parar têm impactos positivos com atendimento automatizado
Chatbot Babi (Inter) proporciona redução de custos. O mesmo acontece com a Claro. E, na Latam, check-in automático no app tem aderência de 80%
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Bradesco estuda criar LLMs próprios no futuro
Segundo Augusto Vieira, gerente de IA e data science do banco, instituição analisa as opções de grande modelos de linguagem, além de usar e testar soluções populares, como GPT, da OpenAI
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Manutenção preventiva por IA em máquinas de POS já ajudou 40% dos clientes da Cielo
“Para tudo que possa atingir o cliente haverá um algoritmo de inteligência artificial por trás”, diz Gabriel Arruda, superintendente da empresa
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USSD é a segunda plataforma mais usada pela Claro em atendimento
A primeira é o app Minha Claro Móvel, com 50% dos MAUs. USSD responde por 20% e WhatsApp, por 15%
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IA ajuda BB a reduzir R$ 40 milhões de gastos anuais com papel moeda em agências
Giuliane Paulista, executiva de estratégia e governança de dados e inteligência artificial do Banco do Brasil, afirma que esta é uma das 200 funcionalidades com a tecnologia construídas pela instituição
consulte Mais informaçãoPara lideranças, atendimento humano pode ser vantagem competitiva
No Super Bots Experience 2024, especialistas concordaram que a empatia e o acolhimento humano são essenciais em momentos críticos de atendimento
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Bemobi recupera pagamentos de 6 milhões de pessoas por mês
Plataforma da empresa indica de forma automatizada que o cliente final deve atualizar a forma de pagamento ou oferece métodos alternativos, como o Pix
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Blip: Europa está atrasada em relação ao Brasil em atendimento automatizado conversacional
Segundo Roberto Oliveira, companhias europeias têm medo da política de privacidade de dados do continente e temem ser invasivos. Experiência da empresa brasileira está sendo bem recebida no mercado europeu
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Riocard registrou 1,2 milhão de atendimentos após adotar Pix nativo no WhatsApp
Atualmente, a taxa de resolução do Tomais é de 93%, de compreensão da IA generativa é de 90% e apenas 7% dos chamados vão para o transbordo humano
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Para CEO da Blip, WhatsApp será a principal plataforma de pagamento do País
Expansão do WhatsApp Pay e liderança como meio conversacional no Brasil são motivos para a sua consolidação, segundo Roberto Oliveira
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Mercantil bate R$ 1 bilhão mensal em empréstimos originados no WhatsApp
Banco desenvolveu chatbot de IA para interagir com clientes de forma mais humanizada e fluida
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IBM fez 1 mil provas de conceito com IA generativa na América Latina em 2023
Contudo, as provas de conceito realizadas em 2023 não renderam produção de aplicação de fato. Companhia começou a notar a mudança no setor neste ano, explica Thiago Viola, diretor de inteligência artificial, dados e automação da empresa
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IA generativa: PMEs são mais ousadas em sua adoção enquanto as grandes cautelosas, dizem especialistas
Em painel do Super Bots Experience, especialistas dizem que custo da tecnologia cai, assim como o de mensageria, facilitando que pequenas e médias empresas explorem os benefícios de um chatbot com a ferramenta
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Casas Bahia usará Gemini para interações via RCS
Durante o mês de agosto, a rede de lojas dará sugestões de produtos conforme resposta do cliente via a ferramenta de mensageria
consulte Mais informaçãoURA da TIM terá IA generativa embarcada em 2025
“Taís ficará mais inteligente. Mais sabida”, prevê Auana Mattar, CIO da operadora
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DialMyApp adota nova marca e vira DMA – Digital Made Accessible
Empresa apresenta nova identidade visual, criada pelo designer Jorge Falsfein. Lançamento oficial acontece no Super Bots Experience, nesta quarta-feira, 7
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Google restringe interação de Gemini a prompts relacionados a Eleições 2024
Big tech quer evitar uso da IA para desinformação. Já o YouTube, em parceria com o TSE, terá widgets temáticos e destacará conteúdos confiáveis
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